Opinie o NEONET S.A.

Uwaga nie polecam celowo wprowadzają w błąd klienta. Przed zakupem każdy na infolinii i sprzedawca w sklepie zapewniają że produkt oferowany w cenie x jest objęty promocją na kupony za zakupy. Oczywiście dziwnym trafem kupon ma być przekazany po 21 dniach kiedy już nie mam możliwości zwrotu towaru. Kiedy złożysz reklamację dowiesz się, że cena za którą kupiłeś towar jest ceną z promocji i nie możesz już więcej z innej promocji skorzystać. Niby wykorzystałeś limit promocji (wcześniej masz informacje, że wszystko tobie przysługuje. Nie polecam.

Totalna beznadzieja. Sklep stacjonarny spisuje szybką wymianę ale nie wymienia towaru tylko odsyła do dłuższej reklamacji bo jakaś Pani Ewa musi zdecydować czy kabel jest uszkodzony mechanicznie bo w razie czego pracownicy w Wadowicach nie będą płacić z własnej kieszeni jak by załatwili reklamację od ręki.

Katastrofa !!!!!!

To moje ostatnie zakupy w sklepie neonet !!! Jak coś kupisz to potem mają cię w d.pie ! Reklamacja totalna PORAŻKA mija 31 dni od złożenia reklamacji i ani wzrotu pieniędzy ani towaru a poinformowanie o statusie ZERO INFORMACJI !!! Infolinia zbywa cię totalnie umywa ręce wymyśla swoje przepisy. NIE POLECAM SKLEPU NEONET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Towar dotarł uszkodzony. Reklamacja odrzucona, ze względu uszkodzenie mechaniczne, które już było po otworzeniu kartonu.

Towar w porządku, ale usługa droga. W sumie Odblokowanie i instalacja pralki, usługa transportowa, wniesienie sprzętu : 144,97, - a pralka w ogóle nie wypoziomowana. Dzwonił ktoś do mnie i pytał o ocenę usługi. Pospieszyłam się i oceniłam na 10. Później przyłożyłam poziomicę i pożałowałam tego pośpiechu w ocenie. Jestem osobą starszą i trudno mi ją samej wypoziomować.

LUDZIE omijajcie szerokim lukiem ta firme .Nie wiem tylko co robi UOKIK lub tzw.Rzecznik Praw Konsumenta darmozjady za nasze pieniadze.Katuja mnie juz miesiac zwrotem kasy .Zreszta po personelu sklepow mozna sie domyslec ,ze firma do kitu . Oni chyba zyja ze sponsorowania przez klientow przeyrzymujac ich kase.

Nie polecam, czekam juz 2 miesiące na rowiązanie mojej sprawy. Zamówiliśmy ekspres do kawy, który po dostarczeniu nie uruchamiał się. Oddaliśmy go do serwisu i wrócil po ponad miesiącu cały porysowany i brudny. Wygląda jakby miał 10 lat. Zero odzewu ze strony działu reklamacji, zakup za 2 tys i takie rozczarowanie.

po zakupie poniżej krytyki

tragedia, kupiłam lodówkę; dwa razy przywozili i dwa razy uszkodzoną; zaproponowali obniżkę sprzętu o 300 zł, gdzie ta część kosztuje 800 zł; chciałam kolejną wymianę, ale napisali, że nie ma takiej możliwości, chociaż w sklepie internetowym mają; uszkodzonej lodówki nie potrafią odebrać, dzisiaj mija 12 dzień, kasy nie chcą oddać, bo nie mają zwróconego towaru; koszmar, piszę skargę do UOKiK

Przestrzegam wszystkich przed kupowaniem w neonecie reklamacja dotyczyła układu chłodzenia, mało że uszkodzili w środku, wgniot i porysowali monitor,trwalo to miesiąc to okazuje się że nie włożyli zasilacza i nie oddadzą ponieważ ponoć na monitoringu go nie ma a dodatkowo za zapakowanie odpowiada klient,i mają mnie gdzieś jestem bezradna nikt nie chce gadać na e-mail czeka się kilka dni i mają gdzieś nie kupujcie

Nikomu nie polecam sklepu internetowego NEONET, na każdym kroku realizacji zamówienia problemy, książkę mógłbym o tym napisać, ale w skrócie, 22.09 zamówiłem trzy produkty, do dziś tj. 07.10 jeszcze ich nie otrzymałem i nie wiem kiedy otrzymam

Uwaga na ten sklep w mojej opinii tragedia , w chwili zakupu ok ,po mają nas w nosie kłamią oszukują reklamacji nie uwzględniają , są inne sklepy nie dajcie się nabrać na ten dziadowski sklep. Tak wykombinowali ,że po zakupach zero promocji bonu OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM, zwłaszcza ,że wszystko można kupić taniej.

Radzę omijać tę firmę z daleka, totalna ignorancja klienta przy reklamacji , nikt nie pofatyguje się dokonania oględzin wadliwego towaru , a oni na podstawie zdjęc z tel. kom. odrzucają reklamację, porażka jeszcze nigdy nie spotkałam sie z takim podejściem do klienta, walczę dalej

Olewają totalnie klienta przy reklamacji.sprZęt nie oddamy w terminie na dodatek okazuje się že nadal nie działa. Przy prawie klienta do wymiany towaru na nowy po drugiej reklamacji wogóle nie dopuszczają takiej możliwości TRAGEDIA NIGDY TAM NIE KUPUJCIE!!!!!!

Totalnie nie odpowiedzialna firma. Zamówiliśmy nową zamrażarkę, wykupiliśmy specjalnie dodatkowo przedział czasowy, w którym miał się pojawić kurier. Godzina przez nas wybrana to 16-20. O godzinie 19:30 zadzwonił kurier z informacją, że nie dojadą tego dnia. CZYSTY ŻART. Wykupiliśmy dodatkowo możliwość utylizacji starego sprzętu. Kurier nie zabrał go, pod wymówką, że ma "pełną pakę" w rzeczywistości była pusta, bo wychodząc razem z nimi poszłam to sprawdzić. Mieli przyjechać po nią po weekendzie, nie pojawili się. Problem został zgłoszony na infolinię w poniedziałek 07.09.2020 koło godziny 15, operator nie wpisał problemu do systemu. Kolejny kontakt z infolinią to równie dramatyczne doświadczenie. Kiedy poprosiliśmy o przekierownie do osoby bardziej kompetentnej kilkakrotnie jedyne co mówiła to "nie ma takiej możliwości". Żart? Kpina? Od kiedy na infolinii nie ma przełożonych? Czary? Magia? Neo net nie dba o swoje dobę imię. A teraz pytanie dodatkowe. Kto zapłaci za mantad od naszego administratora? Wszystko opłacone, wszystko zbagatelizowane. Najgorsza firma, z którą miałam do czynienia. McDonald jest bardziej profesjonalny.

Lodówka przyjechała uszkodzona na obu drzwiach. Nadzwyczajna opieszałość przy procesie reklamacyjnym-nigdy w żadnym sklepie nie spotkałem się z takim olewaniem klienta. Zamiast wymienić uszkodzone drzwi kazali odesłać całą lodówkę. Zmarnowane dwa dni na użeranie się z firmą kurierską, która dostarcza towar tylko do południa, dwa razy opłacona ekipa żeby lodówkę wnieść i wynieść i na koniec zrezygnowałem z zakupu odstępując od umowy. W dziale reklamacji panuje totalny chaos. Nikt o niczym nie wie, jedna sprawą zajmuje się kilka osób, które jak zwykle w neonecie nie mogą nic zrobić,a na odpowiedź trzeba czekać dwa dni. Od momentu złożenia reklamacji do zwrotu środków minęło prawie 3 tygodnie, a ja miałem 4,500pln zablokowane nie mając lodówki. GORĄCO Odradzam!!

Neonet to katasfrofa. W zakupionym przeze mnie laptopie po kilku tygodniach samoczynnie zaczela odklejac sie dolna ramka matryce od ekranu. podczas przyjecia w salonie pracownik stwierdził że sprzet jest jak nowy, nie posiada nawet śladów użytkowania. Tak było, prawie nie włączaliśmy z żoną tego laptopa, był całkiem nowy. Mimo tego reklamacja z tytułu rękojmi zakończyła się odrzuceniem ze względu na rzekomy fizyczny charakter wady. Zarzucono nam, że to nasza wina. Sprawa niedługo trafi do urzędu praw konsumenta, ale podejście tego żenującego sklepu jest skandaliczne. Informację, że odrzucili moją reklamację wysłali mi smsem około 23:50, ostatniego 14tego dnia, żeby tylko wyrobić się w terminie rozpatrzenia. Nigdy więcej neonetu, szkoda tylko, że wcześniej nie poczytałem opinii w necie... katastrofa.

Całkowita porażka. Dwukrotnie dostarczali nam lodówkę. Za każdym razem uszkodzoną. Do sklepu nie można się dodzwonić. Nie polecam sklepu w Kobyłce. Obsługa mało kompetentna.

UWAGA ! Sklep internerowy wprowadza w błąd! W ofercie przy zakupie smartfona była informacja, że dodatkowo otrzymam bon na akcesoria. Aby się upewnić - napisałam maila z zapytaniem, ale odpowiedzi nie dostałam. Przy odbiorze okazało się, że "bon się nie wygenerował". Zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się, że informacja na stronie to nie oferta, tylko ... przedstawienie oferty. Odesłano mnie do regulaminu, w którym rzekomo jest informacja, że promocje się nie łączą. Tylko, że cena smartfona nie była jakoś niższa, standardowa jak w innych sklepach. Wspomnianego regulaminu nie znalazłam. Straciłam tylko bardzo dużo czasu, bo w sklepie, w ktorym odbierałam zamówienie była ogromna kolejka. Ogolnie porażka totalna. Nigdy więcej nie zaryzykuję zakupów w tym sklepie. Jeśli nie szkoda Ci nerwów, lubisz czuć się oszukany i masz nadmiar czasu - próbuj :)